WML heeft kwaliteit hoog in het vaandel. Dat geldt niet alleen voor het drinkwater dat wij leveren, maar ook voor onze dienstverlening. WML hanteert vijf serviceafspraken.

1. Melding lekkage
   Na uw melding van een onderbreking in het waterleidingnet, is een monteur van WML binnen 1,5 uur ter plekke, dag en nacht.
2. Alternatief water in geval van een storing
   In het geval van een storing (ongeplande wateronderbreking) die langer dan vier uur duurt, stelt WML alternatief drinkwater ter beschikking.
3. Afspraak = Afspraak
   Heeft u op uw adres een afspraak met een medewerker van WML, dan zal deze op de afgesproken dag en op het afgesproken tijdstip aanwezig zijn.
4. Geplande wateronderbreking
   Bij een geplande onderbreking van de levering van drinkwater langer dan een uur, informeert WML u minimaal twee werkdagen vooraf.
5. Vragen en klachten
   Uw vragen en klachten worden binnen acht werkdagen behandeld. U krijgt bericht als WML meer tijd nodig heeft.